FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour le détail des tarifs d’expédition, consultez aussi la page Informations livraisons.
Questions & réponses
Quels sont les délais de préparation ?
Après réception de votre commande, compter 1 jour ouvré pour qu’elle soit traitée et remise à notre prestataire d’expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en Mondial Relay dès 59 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, Mondial Relay est à 4,99 €. Colissimo France métropolitaine / Monaco / Andorre : 6,99 €.
Quels sont les délais de livraison ?
Colissimo : environ 2 jours ouvrables. Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés. Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés (France métropolitaine).
Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont possibles jusqu’à 30 jours. Contactez le service clients pour organiser votre retour.
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui. Nos savons et cosmétiques sont fabriqués dans notre manufacture Atelier du Savon à Seillans (Var), certifiée Grasse Expertise.
Proposez-vous la fabrication à façon ?
Oui. Nous accompagnons marques, hôtels et enseignes en marque blanche / private label. Production possible sous 4 semaines après confirmation de commande.
Comment devenir revendeur ?
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