FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Versandkosten entnehmen Sie bitte auch der Seite Lieferinformationen.
Fragen und Antworten
Wie lange dauert die Vorbereitung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung rechnen Sie bitte mit 1 Werktag für die Bearbeitung und Übergabe an unseren Versanddienstleister.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, mit Mondial Relay ab 59 € Einkauf in Festlandfrankreich. Darunter kostet Mondial Relay 4,99 €. Colissimo Festlandfrankreich / Monaco / Andorra: 6,99 €.
Wie sind die Lieferzeiten?
Colissimo: ca. 2 Werktage. Mondial Relay: 3 bis 7 Werktage. Chronopost: 1 bis 2 Werktage (französisches Festland).
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Rücksendungen sind bis zu 30 Tage lang möglich. Kontaktieren Sie den Kundendienst, um Ihre Rücksendung zu veranlassen.
Werden Ihre Produkte in Frankreich hergestellt?
Ja. Unsere Seifen und Kosmetika werden in unserer Manufaktur Atelier du Savon in Seillans (Var) hergestellt, die Grasse Expertise-zertifiziert ist.
Bieten Sie Lohnfertigung an?
Ja. Wir unterstützen Marken, Hotels und Handelsketten im Bereich White Label / Private Label. Die Produktion ist innerhalb von 4 Wochen nach Auftragsbestätigung möglich.
Wie werde ich Reseller?
Füllen Sie das Formular auf der Seite „Händler werden“ aus, um den Katalog zu erhalten oder kontaktiert zu werden, oder rufen Sie unseren Geschäftsbereich auf.